Opće odredbe

Podrška i prihvatljivost klijenata

Usluge su namijenjene malim poduzećima, obrtnicima i poduzetnicima registriranim u Hrvatskoj. Prije preuzimanja predmeta provodimo osnovnu provjeru identiteta i poslovnog statusa na temelju dostavljenih dokumenata i stvarnih scenarija poslovanja.

Korisnik mora biti punoljetna osoba ili pravna osoba s valjanim pravnim zastupanjem u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Usluge se ne smiju koristiti u svrhe koje su protivne zakonima ili za podršku protuzakonitih aktivnosti; u takvim slučajevima obustavit ćemo suradnju prema stvarnim primjerima sličnih situacija.

ObrtNewPrav pruža usluge prvenstveno klijentima u Hrvatskoj. Za posebne slučajeve prekogranične suradnje dogovaramo opseg usluge i primjenjivo pravo kroz konkretne scenarije.

Račun i pristup uslugama

Za pristup pojedinim uslugama može biti potreban korisnički račun ili potpisani ugovor. Primjenjujemo praktične procedure verifikacije i izdavanja pristupnih ovlasti prema stvarnim slučajevima poslovanja.

Korisnik je odgovoran za točnost informacija koje dostavlja ObrtNewPrav. Netocne ili nepotpune informacije mogu utjecati na ishod pravnih postupaka u realnim primjerima iz prakse.

Korisnik je obvezan čuvati pristupne podatke i odmah obavijestiti ObrtNewPrav o sumnji na neovlašten pristup kako bi se poduzele mjere zaštite prema scenarijima iz politike sigurnosti.

Pristupne vjerodajnice i ugovorne obveze nisu prenosivi bez izričitog pisanog odobrenja ObrtNewPrav, osim u slučajevima nasljednog ili zakonskog prijenosa poslovanja s dokumentiranim primjerima.

U slučaju kompromitacije računa, korisnik treba odmah prijaviti incident; ObrtNewPrav provodi standardizirane korake za ograničavanje štete i analizu incidenta temeljem ranijih scenarija.

ObrtNewPrav može privremeno obustaviti pristup u slučaju sumnje na zlouporabu ili kršenje uvjeta, pri čemu ćemo, kada je moguće, obavijestiti korisnika i navesti primjer razloga obustave.

Opis usluga

ObrtNewPrav nudi savjetodavne i praktične pravne usluge za mala poduzeća: izrada i revizija ugovora, registracija obrta, pravno zastupanje u jednostavnijim sporovima i savjeti o radnim odnosima. Svaka usluga dokumentirana je kroz slučajeve i aktivnosti potrebne za završetak predmeta.

Opseg i karakter usluga može se mijenjati s obzirom na razvoj poslovanja i primjenu novih zakonskih rješenja; veće promjene objavljuju se uz primjere kako utječu na postojeće ugovore s klijentima.

Usluge su dostupne prema dogovoru i radnom vremenu; iznimke i prekidi (npr. zbog sudskih ročišta, godišnjih odmora ili nepredviđenih okolnosti) upravljamo kroz unaprijed definirane scenarije poslovne kontinuiteta.

Pravila ponašanja

Korisnici su obvezni poštovati pravila usluge i sudjelovati u suradnji na način definiran ovim uvjetima. Donosimo primjere ponašanja koja se očekuju u različitim situacijama.

• Dostava točnih i potpuni podataka i dokumenata prema zahtjevima predmeta.
• Suradnja u rokovima i poštivanje termina za dostavu podataka prema dogovorenim obrascima.
• Poštivanje profesionalne komunikacije i pristojnosti prema članovima tima ObrtNewPrav.
• Poštivanje upravljanje obveza i plaćanje prema dogovorenim uvjetima i scenarijima naplate.
• Ne korištenje usluge za protuzakonite ili neetičke radnje.
• Pravovremeno obavještavanje o promjenama relevantnim za predmet, poput promjene vlasništva ili kontakta.
• Surađivanje u prikupljanju dokaza i informacijama potrebnim za vođenje slučaja.

Sadržaj koji dostavlja korisnik

Korisnik dostavlja dokumente i informacije potrebne za pružanje usluga. U tekstu se koriste primjeri tipičnih dokumenata: ugovori, poslovne odluke, fakture i zapisnici.

Korisnik ostaje vlasnik dostavljenih podataka i dokumenata, osim u slučaju izričitog ugovornog prijenosa prava na specifične materijale kroz primjer scenarija suradnje.

Dostavljanjem sadržaja korisnik daje ObrtNewPrav ograničenu licencu za obradu sadržaja u svrhu pružanja ugovorenih usluga i u skladu s primjerima navedenima u predmetu.

Korisnik snosi odgovornost za zakonitost i točnost dostavljenog sadržaja; ObrtNewPrav ne preuzima odgovornost za posljedice bazirane na netočnim ili lažnim dokumentima dostavljenim u predmetu.

Zahtjev za povlačenjem ili uklanjanjem sadržaja razmatra se kroz primjer slučaja i može zahtijevati rješavanje ugovornih ili zakonskih obveza prije izvršenja zahtjeva.

Intelektualno vlasništvo

Sva autorska prava i intelektualno vlasništvo vezano uz materijale koje stvara ObrtNewPrav (uz opise i predloške) ostaju vlasništvo ObrtNewPrav, osim ako nije drugačije ugovoreno. U praksi to znači da klijenti dobivaju licencu za korištenje isporučenih dokumenata u vlastitom poslovanju.

• Zabranjeno neovlašteno preprodavanje predložaka i materijala bez pisanog odobrenja.
• Neovlašteno mijenjanje i prezentiranje materijala kao vlastitog u komercijalne svrhe nije dopušteno.
• Korištenje materijala u pravnim postupcima trećih strana iziskuje prethodni dogovor i primjenu ugovorenih scenarija korištenja.

Plaćene usluge i naplata

Plaćene usluge obuhvaćaju savjetovanje, izradu ugovora, zastupanje i druge specifične zadatke. Cijene i opseg opisuju se kroz primjere projekata i zasebne ponude za svaki slučaj.

Cjenik se temelji na opsegu posla i složenosti predmeta; za veće projekte pripremamo detaljnu ponudu s primjerima radnih faza i procjenama troškova.

Plaćanje se obavlja prema dogovorenim uvjetima u ponudi: avansna uplata, plaćanje po fazama ili nakon završetka usluge, ovisno o scenariju projekta.

U slučaju kontinuirane podrške možemo ponuditi model pretplate za redovite pravne usluge prema parametru obima i primjerima suradnje.

Povrat sredstava razmatra se ovisno o statusu izvršenih radova i datim isporukama u konkretnom slučaju; povrati se rješavaju primjenom transparentnih scenarija obračuna.

Otkaživanje ugovora razmatra se kroz ugovorno definirane faze i utvrđuje obveze za već izvršene radove prema primjerima iz prakse.

Sve cijene iz ponuda navedene su bez zakonom propisanih poreza i doprinosa, osim ako je drugačije istaknuto u primjeru ponude.

Cijene se mogu mijenjati u slučaju promjene opsega posla ili regulatornih izmjena; proaktivno ćemo informirati klijente uz primjer utjecaja na postojeće ugovore.

U slučaju neplaćanja, zadržavamo pravo obustave daljnjih usluga dok se ne riješi upravljanje obveza, uz dokumentirani primjer postupka opomene.

Odricanje odgovornosti

Informacije pružene od strane ObrtNewPrav služe u svrhu općih pravnih smjernica i primjera te ne zamjenjuju pojedinačno pravno savjetovanje za specifične slučajeve. Svaki predmet zahtijeva procjenu na temelju činjeničnog stanja i relevantnih dokumenata.

Ograničenje odgovornosti

ObrtNewPrav nastoji pružiti točne i korisne informacije, no ne preuzimamo odgovornost za posljedice koje proizlaze iz upotrebe općih materijala bez prilagodbe konkretnom slučaju. Odgovornost se ograničava u skladu s ugovornim odredbama i primjenjivim zakonima.

Treće strane i preporuke

Preporuke vanjskih stručnjaka i partnera daju se kao praktični primjeri suradnje. ObrtNewPrav ne odgovara za postupke trećih strana, osim ako postoji izričita pisana suradnja i ugovorena odgovornost.

Prestanak usluge

Ugovor o pružanju usluga može prestati istekom roka, ispunjenjem dogovorenih obveza ili sporazumnim raskidom. Primjenjujemo konkretne korake za predaju predmeta i dokumentacije u završnim scenarijima.

Nakon prestanka obveze predajemo potrebnu dokumentaciju i sažetak radnji poduzetih u predmetu; za trajno arhiviranje primjenjujemo primjere čuvanja podataka i rokov propisane zakonom.

Privatnost i podaci

ObrtNewPrav obrađuje osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti koja sadrži praktične scenarije obrade i prava korisnika. Za detalje i primjere obrade vidite zasebnu politiku privatnosti na web-stranici.

Komunikacija s klijentima

Službena komunikacija odvija se e-mailom, telefonom ili pismenim putem. U poslovnim slučajevima evidentiramo ključne komunikacijske korake i osiguravamo zapis o dogovorima i rokovima.

Promjene uvjeta

Promjene uvjeta objavljuju se na web-stranici i stupaju na snagu prema navedenim datumima; veće izmjene o kojima ovisi kontinuitet suradnje prethodno se komuniciraju kroz primjere utjecaja na postojeće klijente.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Za sporove koji proizlaze iz ovih uvjeta primjenjuje se hrvatsko pravo i nadležni sudovi u Zagrebu, osim ako ugovorom nije drukčije određeno u konkretnoj situaciji.

Rješavanje sporova

Sukobi se rješavaju najprije pokušajem mirnog rješavanja kroz pregovore i medijaciju, uz primjere ranije korištenih metoda u rješavanju sporova malih poduzeća. Ako to nije moguće, spori se upućuju nadležnom sudu.